Front Desk の小説・ストーリー

sapa resepsionis di front office. Mario pun berdiri di depan konter resepsionis lalu berkata, "Selamat siang, Mbak. Saya ada janji bertemu dengan Rosita. Apa dia ada di sini?" Resepsionis itu pun melirik rekan di sebelahnya yang mengangguk penuh arti kepadanya. "Ohh ada, Mas. Mohon tunggu sebentar, saya panggilkan dulu di dalam. Silakan duduk dulu, Mas," ujar resepsionis itu dengan ramah.

Satu kamar free untuk dua orang, lebih dari itu akan kena charge. Satu orang wajib menunggu di depan pintu restauran untuk mencatat jumlah tamu dari kamar nomor mana saja, sehingga informasi bisa diteruskan ke front office. Pekerjaan itu akan diserahkan ke supervisor f* atau anak buah yang bisa dipercaya.

“Siapa dia?” “Maafkan saya, Mr. Barnett. Perkenalkan saya Callista Efigenia. Call me Callis. Saya front office manager di sini,” Callista berdoa, semoga Mr. Barnett tidak mengenali namanya. Bukankah tujuh tahun waktu yang cukup untuk melupakan sebuah nama? “Bukankah tugas front office manager untuk memanduku? Kenapa kau hanya diam?” ucapan Mr. Barnett terdengar dingin.

Sudah hampir satu bulan Feny menghabiskan hari-harinya di Muui sebagai staff front office. Yah, meskipun jarang berada di bagian kasir, tapi dia yang menyambut customer juga melayani mereka. Bertemu Fathan? Oh, sudah bukan masalah besar lagi bagi Feny. Dia sudah hapal setiap kali lelaki itu akan tiba di Muui. Feny langsung melipir ke ruangan dalam melalui pintu staff only itu. Semulus mungkin gerakannya menuju ke pintu itu, dijamin tidak akan ada yang menyadari perubahan sikapnya itu. Terbukti, sampai saat ini Fathan belum memergoki keberadaannya.

sahutku dengan mata yang tetap menyipit, pura-pura minus. “Sudah?” Fiuh! Sudahlah, daripada mataku nanti bintitan. Ternyata, nama gadis front desk ini adalah Menuk S. Perihal S-nya itu, nanti aku cari tahu lagi. Aku ingat, tempo hari dia mengejek namaku yang katanya ketinggalan zaman, tidak searus dengan era anxdroid yang dia bilang kecanggihannya ada di genggaman tangan.

Ternyata di belakang Rio sudah ada beberapa porter (Pengangkut Barang Barang) dan juga Supervisor of Guest Services. “Se-selamat datang di hotel kami Ibu Rosa.” Rio terlihat gugup apalagi dia adalah supervisor Front Deks (Orang yang bertanggung jawab atas seluruh pegawai hotel, mereka ditugaskan bisa memecat atau memberi denda terhadap karyawan yang melanggar peraturan di hotel ini)

"Siapa Front Desk Staff yang bertugas pada tanggal 12 Agustus, Rim? Coba cek di sistem?" "Yanti, Mbak Susi. Yanti bertugas dari pukul 23.00 WIB sampai jam 07.00 WIB. Setelahnya diganti Raisa dari pukul 07.00 WIB sampai 15.00 WIB." Di ujung telepon Iwas tersenyum puas. Akhirnya ia mendapat titik terang juga. Ia sekarang tahu harus mulai menyelidiki dari mana.

jawab operator dengan sopan. "Saya Samuel pemilik hotel itu! Cepat beritahu saya atau kamu saya pecat!" jawab Sam kesal. Meskipun dia tahu itu adalah prosedur perusahaan tapi dia sedang panik sekarang. ["Ba-baik, Tuan. Maaf, saya akan menelpon bagian Front office terlebih dahulu. Mohon tunggu sebentar," jawabnya gugup.] Sam dengan sabar menunggu sampai suara alunan musik instrumen itu selesai.

Malu bertanya akan membuat mereka jalan-jalan tidak jelas di lantai loby yang sangat luas ini. Ternyata mereka cukup melapor di salah satu front desk yang berjejer di sisi kiri ruangan. Dominic lalu melakukan proses check-in sebentar. Dia menunjukkan berkas-berkas pendukung identitasnya dan Chalondra, setelah itu petugas front desk memberinya kartu kecil yang berfungsi sebagai kunci pintu.

Di sana, ia segera menghampiri Front Desk untuk menunjukkan email yang ia terima kepada petugas Front Desk. “Selamat siang, saya Henry James. Tadi saya menerima telepon dan juga pesan di email. Saya diminta untuk menghadap HRD,” ucap Henry sembari menunjukkan pesan email yang ia dapatkan. Resepsionis itu tersenyum, “Baik, Tuan Daniel sudah menunggu Anda, mari saya antar ke ruangannya.” Henry berjalan membuntuti langkah sang resepsionis menuju ke sebuah ruangan.